こんにちは。もなママです。
ご訪問いただきありがとうございます♪
Twitterでも呟かせていただいたのですが、先日クレジットカードの不正利用に合いました。
一見分かりにくいような微妙な金額だったのですが…
どうして気づいたか、気づいた後にどうしたのかなどをまとめていこうと思います。
なぜクレジットカードの不正利用に私が気づいたか
今回、「あれ？？」と思ったクレジットカードは、楽天カード(一般)でした。
毎日ではないのですが、家計簿をつけるようにしていて(まだ頑張り中で、習慣化されておらず…(^^ゞ)
家計簿はアナログ派なのですが、普段電子マネーやクレジットカードを利用することがほとんどなので、マネーフォワードの登録もしています。
それでたまたま目に留まったのがコチラ↓
ん？モバイルSuica？？
ここに引越してから、交通機関は使っていません。車のみです。
なので、私たち夫婦ともにモバイルSuicaなんてチャージをしたことは、ありませんでした。
（今までに請求明細で見たいことが無い）
私たちが使用している楽天カードは、夫が本カード(親カード)で、私が家族カードを使っているため請求は合算されて記載されます。
なので、この時点でどちらがチャージしたのかは判らない状態。
私に記憶が無いので、夫にLINEで確認しました。
してない。何これ？
だよね！
過去一年くらい遡ってみてみましたが、モバイルSuicaへのチャージ履歴は見当たらず、そもそも二人ともアプリすらダウンロードしてないので、有る訳がありませんよね。
電子マネーは、頻繁に使用していますが、クレジットカードと紐づけをしているので、チャージと言う行為自体殆どすることが有りません。
ただ、気になったのは、5月の終わりに自動車税をPaypay(ペイペイ)で支払いをするのに、チャージしました。
PaypayはYahoo！カードでチャージしたのですが、うまくいかず何度かやり直しをしたんですよね。
ちょっとそこが気になりつつも、もう少し自力で調べてみます。
楽天カードの【楽天e-NAVI】と言うサービス
楽天カードには【楽天e-NAVI】と言うサービスが有り、登録するとWEB上で登録情報の変更ができたり、利用明細が確認や引き落とし日とその金額をメールでお知らせしてくれる、とても便利なサービスです。
【速報版】として、楽天payやクレジットカード利用のだいたい翌日にカード利用のお知らせが届くのですが、利用日、利用者、と利用金額しか分からず、このメールだけでは気づいていませんでした。
利用先が記載されたメールは、だいたい利用日の一週間前後あたりに届きます。
怪しい時の明細が、まさしくコレですが、気づいたのはマネーフォワードが先だったので、詳細を調べるには【楽天e-NAVI】にログインしてみる必要がありました。
楽天e-NAVIについて
上記でも少し触れましたが、登録しておくと以下のサービスが受けられます。
- 利用明細の確認
- お得なキャンペーンのお知らせ
- 支払方法の変更
- ネットキャッシング
- 情報変更
- 利用可能額の確認
今まではあまり考えていませんでしたが、今回のことで、利用明細がメールで届くようにしておくことを強くお勧めします。
そして、もう一つの私のお勧め理由が…
夫の楽天e-NAVIも私が登録をしていてるので、利用明細が私のもとへ届きます。
すると、夫が楽天payを家の近くで使ったりするメールが届くと、「もうすぐ帰ってくるんだな」て目安にもなってます。
夫は気づいてませんけど
私が取った対応方法とは
楽天e-NAVIで、明細を再度確認しました。
過去一年分くらいも併せて。
今回は、上記の明細2件(二日分)のみだったので、連絡先を探します。
ネットでは見つからず、電話するほかなさそうで、電話もフリーダイヤルの方はダメでした。
この件での電話は、楽天カードの裏に記載されているナビダイヤルです。
楽天カード株式会社 ナビダイヤル 0570-666910
電話では、本人確認の上、事情を説明すると、第三者の不正利用の可能性があるため、利用停止を薦められました。
そして、不正利用かどうかを調査してもらうことに。
その際に、何かのサイト等でクレジットカードの情報を入力した記憶がないか確認されました。
覚えがなかったので、そのように返事しました。
楽天カード側から頂いた説明は、以下のようなものでした。
（とても感じが良く丁寧にご対応いただきました）
- 親カード(今回は夫)から電話で再発行が可能
- ポイントを貯める機能はそのまま継続可能
- 2週間後に不正利用の調査を報告(進捗or結果)
- 不正の場合は、払い戻し
- 進捗のみの場合は、引き続き調査を継続
- 利用先(今回はモバイルSuica)に個人情報を伝えることになる事の了承
調査の結果
ナビダイヤルに電話をしてから、2週間も掛からず、10日ほど経った頃にメールで連絡が来ました。
もしかして、自分が変な操作したのでは…と自分を少し疑ってましたが、解決してよかったです！
楽天e-NAVIで確認したら、ちゃんと訂正されていました。
まとめ
まだうまく使いこなせていませんが、今回の不正利用に気づくことができたのも大きくて、マネーフォワード登録していて良かった！と本当に思います。
まだの方には、ご登録を強くお勧めします！！
そして、楽天カードをご利用の方は、【楽天e-NAVI】も！
クレジットカードの不正利用かも？と不安になられた方の少しでもご参考になれば嬉しいです。
コメント